Obchodné podmienky

Predávajúci:

Petra Mešša - MESSA, Mojmírova 8073/1, 92101 Piešťany

IČO: 54829330

DIČ: 1079472625

Kontakt: info@messa.design

Tel: 0944396146

Bankové spojenie: Fio banka, a. s., IBAN: SK74 8330 0000 0028 0315 6462

Zapísaná na Obvodnom úrade v Bratislave, odbor živnostenského podnikania, číslo živnostenského registra 110-149966

Vedený v registri Okresný úrad Piešťany, odbor živnostenského podnikania

Číslo živnostenského registra: 110-317534

(ďalej len „Predávajúci“)

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia

Inšpektorát pre Trnavský kraj

Pekárska 23

917 01 Trnava

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi Predávajúcim (Messa) a Kupujúcim a platia pre internetový obchod www.messa.design.
Predávajúcim je Petra Mešša, Mojmírova 8073/1, 92101 Piešťany (ďalej len „Predávajúci“).
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzavrie kúpnu zmluvu cez e-shop www.messa.design (ďalej len „Kupujúci“).

Práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho

Predávajúci je povinný:
- dodať Kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve a kvalite,
- k tovaru priložiť všetky potrebné dokumenty.
Kupujúci je povinný:
- zaplatiť za objednaný tovar dohodnutú sumu,
- prevziať tovar,
- skontrolovať nepoškodenosť obalu pri prevzatí.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku je možné vytvoriť cez e-shop.
Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami a so spracovaním osobných údajov pre účely predaja v e-shope www.messa.design v zmysle Nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Ak Predávajúci objednávku neodsúhlasí formou potvrdenia elektronickou poštou, zmluvný vzťah nevzniká.
Objednávka sa považuje za odoslanú, ak bude doručená Predávajúcemu prostredníctvom elektronickej pošty a bude obsahovať všetky požadované údaje.
Odoslaním objednávky sa Kupujúci zaväzuje zaplatiť objednaný tovar.
Po odoslaní objednávky obdrží Kupujúci e-mail s potvrdením.
Odoslaním potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu Kupujúceho dochádza k uzatvoreniu kúpnej zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim.

3. Cena a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH.
Kupujúci je povinný zaplatiť cenu za objednaný tovar vrátane poštovného.
Kúpnu cenu za objednaný tovar môže Kupujúci zaplatiť bezhotovostne vopred na účet Predávajúceho alebo platobnou kartou.

Platba vopred na účet sa uskutoční na základe potvrdzujúceho e-mailu s údajmi k platbe. Následne Predávajúci vystaví faktúru a pošle ju Kupujúcemu spolu s tovarom.
Ku kúpnej cene sa pripočítava suma za prepravu v zmysle uvedených sadzieb. Predávajúci a Kupujúci sa môžu individuálne dohodnúť aj na osobnom odbere tovaru. V takomto prípade Kupujúci poštovné neuhrádza.
Predávajúci je povinný vystaviť Kupujúcemu faktúru na sumu objednaného tovaru a doručiť ju Kupujúcemu spolu s tovarom. Faktúru (daňový doklad) odosielame elektronicky e-mailom; na vyžiadanie prikladáme faktúru v papierovej podobe k zásielke.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien.

4. Dodanie tovaru

Spôsoby doručenia: prostredníctvom služby Packeta, Slovenskou poštou doporučene na adresu alebo osobný odber.
Ceny poštovného sú určené podľa aktuálneho cenníka zvolených doručovacích služieb a Kupujúci ich vidí pri vytváraní objednávky.
Poštovné do zahraničia sa riadi aktuálnym cenníkom Slovenskej pošty.
Dodacia lehota: štandardná dodacia lehota je 14 dní pri tovare, ktorý je u Predávajúceho skladom, od potvrdenia objednávky Predávajúcim. Pri tovare „na objednávku“ sa dodacia lehota určuje podľa kapacity Predávajúceho alebo po dohode s Kupujúcim.
Pokiaľ Predávajúci nie je v stave túto lehotu dodržať, včas o tom informuje Kupujúceho a dohodne sa s ním na novej dodacej lehote.
Pri objednávkach v hodnote nad 100 € poskytuje Predávajúci dopravu zdarma, a to len v rámci územia Slovenskej republiky.

5. Odstúpenie od zmluvy

Storno objednávky

Kupujúci má právo odoslanú nezaplatenú objednávku stornovať bez udania dôvodu do 24 hodín od jej odoslania, a to e-mailom na adrese info@messa.design s uvedením čísla objednávky.
Predávajúci má právo zrušiť objednávku, ak tovar už nie je možné vyrobiť, napríklad kvôli nedostatku materiálu. Predávajúci bude Kupujúceho o zrušení objednávky bezodkladne informovať.

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
Odstúpenie musí byť zaslané e-mailom alebo poštou.
Výnimka: tovar vyrobený na mieru alebo prispôsobený osobným požiadavkám Kupujúceho nie je možné vrátiť.
Kupujúci znáša náklady za vrátenie tovaru (poštovné), ak sa rozhodne od zmluvy odstúpiť.
Vrátený tovar musí byť nepoškodený, čistý a neopotrebovaný.
Kupujúci je povinný Predávajúceho e-mailom informovať o tom, že sa rozhodol tovar vrátiť. V správe uvedie číslo objednávky, svoju adresu a číslo účtu. Po odsúhlasení Predávajúcim Kupujúci zašle tovar na adresu Predávajúceho.
Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane poštovného za doručenie tovaru.
Pri vrátení poškodeného alebo opotrebovaného tovaru má Predávajúci právo odstúpiť od zmluvy úplne, alebo po vrátení peňazí Kupujúcemu od Predávajúceho požadovať čiastku za poškodenie tovaru, vyčíslenú na základe rozsahu poškodenia.
Lehota na vrátenie peňazí Kupujúcemu od Predávajúceho je 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, pričom platba môže byť zadržaná, kým nebude vrátený tovar doručený Predávajúcemu.

6. Reklamácie a záruka

Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru Kupujúcim.
Reklamáciu je potrebné uplatniť e-mailom alebo písomne s popisom vady bezodkladne po zistení závady.
Kupujúci má právo vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 dní. Reklamácia sa nevzťahuje na tovar poškodený bežným opotrebovaním, nesprávnym zaobchádzaním alebo nedodržiavaním pokynov na údržbu.
Kupujúci má počas záručnej doby právo na bezplatnú opravu tovaru. Ak tovar nemožno opraviť, má Kupujúci právo požadovať výmenu tovaru za nový. Ak výmena nie je možná, má Kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí).
Kupujúci zašle reklamovaný tovar na vlastné náklady späť poštou na adresu: Petra Mešša, Mojmírova 8073/1, 92101 Piešťany, prípadne odovzdá pri osobnom stretnutí po dohode s Predávajúcim. K tovaru je potrebné priložiť reklamačný list, k čomu možno použiť tento formulár:
Predávajúci reklamáciu potvrdí formou e-mailu do 3 pracovných dní, pričom v tomto e-maile určí spôsob vybavenia reklamácie.
Ak sa Predávajúci a Kupujúci dohodli na vrátení peňazí, Predávajúci tak urobí po prijatí reklamovaného tovaru. Predávajúci poskytuje možnosť vrátenia peňazí takým spôsobom, akým bola platba uskutočnená (na účet Kupujúceho, na kartu), vrátane poštovného, ak bolo účtované k cene tovaru, a to najneskôr do 30 dní od prijatia tovaru.
Ak sa Predávajúci a Kupujúci dohodli na výmene tovaru, Predávajúci je povinný informovať Kupujúceho o možnostiach výmeny a čase dodania nového tovaru.
Ak sa Predávajúci a Kupujúci dohodli na oprave tovaru, Predávajúci je povinný informovať Kupujúceho o možnostiach opravy a čase dodania opraveného tovaru.
Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

7. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Viac informácií je uvedených v samostatnej sekcii Privacy Policy.

8. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné od 20. 9. 2025.
Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky meniť. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke.