Vrátenie a reklamácie

Chceme, aby ste boli s nákupom v MESSA spokojní. Ak vám tovar nevyhovuje alebo je chybný, môžete ho vrátiť podľa nižšie uvedených podmienok. Podrobné informácie nájdete v sekcii Obchodné podmienky

​

Vrátenie do 14 dní

• Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

• TVrátený tovar musí byť nepoškodený a čistý. Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté manipuláciou presahujúcou mieru potrebnú na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

• Náklady na vrátenie znáša Kupujúci.

• Ak Predávajúci neposkytol Kupujúcemu informácie o práve na odstúpenie od zmluvy, lehota sa predlžuje o 12 mesiacov od uplynutia pôvodnej 14-dňovej lehoty.

​

Reklamácia (vadný tovar)

• Na všetky produkty sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov.

• Reklamáciu je možné uplatniť v prípade, že je tovar chybný alebo sa vada objaví počas záručnej doby.

• V prípade vady má Kupujúci právo požiadať najprv o opravu alebo výmenu tovaru bezplatne. Len ak oprava ani výmena nie sú možné, neprimerané alebo nesplnené v lehote 30 dní, má Kupujúci právo na: (a) primeranú zľavu z ceny, alebo (b) odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.

​

Ako to funguje

1. Vyplňte a odošlite formulár (nižšie).

2. Po potvrdení od nás zašlite tovar na adresu:

   Messa Origin s. r. o.

   Mojmírova 8073/1

   921 01 Piešťany

3. Po prijatí tovaru vás budeme kontaktovať a vybavíme vašu žiadosť.

​

Lehota na vrátenie peňazí

• V prípade odstúpenia od zmluvy budú peniaze vrátené do 14 dní od doručenia oznámenia.

• Platba môže byť zadržaná, kým nebude vrátený tovar doručený Predávajúcemu.

​

​

Alternatívne riešenie sporov: Kupujúci má právo obrátiť sa na SOI ako orgán ARS (www.soi.sk).
Platforma EÚ: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ — Kontakt: info@messa.design​​